新鲜出炉！蚂蚁云客服新人注册必读指南，包含：注册流程、注册常见问题、培训流程、培训常见问题、蚂蚁云粉丝（蚂蚁云客服粉丝）每日专属福利介绍。

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蚂蚁云客服介绍

01. 关于我们

蚂蚁云客服是蚂蚁集团旗下众包客服平台，成立于2012年。简单来说，我们可以为合作伙伴提供兼职客服岗位（在线/热线），随时随地，自由工作，实现在家养家糊口、有钱有闲的理想状态。蚂蚁云客服致力于点亮更多人，为更多需要的人提供灵活的数字化就业机会。10年来，已有4.2万人通过兼职客服代表赚取收入。

02.招聘岗位（包含但不限于以下业务场景）

03. 客户服务类型

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注册信息

01. 申请流程

▽注册步骤示意图▽

02. 注册常见问题

问：我必须年满 18 岁才能注册吗？

答：是的。

问：我可以使用平板电脑工作吗？

A：不可以，目前工作连接只支持电脑端。

问：我需要什么设备才能注册客服？

A：电脑硬件（苹果、系统均可）、网络、安静独立的环境。报名热线客服还要求自备耳机、摄像头（硬件无特殊要求，流畅使用即可）。

问：工资标准是什么、如何分配？

A：不同业务线工资标准不同。大部分业务实行：底薪+服务计件制，部分业务实行计时工资制。热线客服小时工资标准：15-30元，在线客服小时工资标准：15-26元。上月工资将发放至注册的支付宝账户。（实际工资以最终发放金额为准）

问：我可以报名参加多个机会吗？

答：您不能同时报名多个机会。请专注于一个机会并认真完成培训和考试。在您报名的机会的培训完成之前，您不能报名其他机会。

问：我被取消了该计划资格。我可以再次注册吗？

A：非底线通关/品质通关，30天后可报名，永久通关则违反服务底线，无法再报名。

Q：我是蚂蚁云客服的云才（在职云客服），我可以申请新的机会吗？

A：招募仅针对新人，云客户不能报名；其他平台现有客服人员不会影响报名蚂蚁云客服。

Q：一个非官方账号给我发私信，让我报名做客服，我可以相信吗？

A：蚂蚁云客服注册及培训不收取任何费用，请关注公众号发布的信息，避免受骗。

Q：基础认证阶段的机器人面试有什么要求吗？

A：面试过程由系统审核，无法人工干预，建议您在安静的环境下直视摄像头，按照机器人的提示回答问题。

问：工作许可认证失败的话，可以再认证吗？

答：是的。

03. 注册问答QA

问：注册提示“该机会太受欢迎”。

A：同时注册人数过多，请退出小程序后再重试。

▽问题图▽

Q：注册时提示“无法获取工作机会”。

A：您不符合该机会的招聘条件，请关注机会详情页的“职位描述”，并关注其他机会。

▽问题图▽

Q：我在机会详情页看到了“职位描述”，但是注册的时候却提示“无法获取工作机会”。

A：请确认您是否有多个支付宝账户，确认路径为：打开支付宝-点击我的-点击右上角设置-登录其他账户，并尝试登录其他支付宝账户进行注册。

Q：注册时提示“系统忙”。

A：一张身份证下只能用一个支付宝账号注册蚂蚁云客服，如果已经用支付宝账号注册过，则不能用其他支付宝账号注册，同样，如果您已经被蚂蚁云清零，请不要再用其他支付宝账号注册，否则会出现“系统繁忙”等异常提示。

▽问题图▽

Q：注册时提示“该邮箱已绑定其他账号？”

A：在蚂蚁云客服注册小程序中，点击右下角“个人中心”，点击右上角>，自行更改邮箱地址。

▽邮箱地址修改路径▽

问：注册提示“将您的身份证绑定到另一个支付宝账户”。

A：该问题和多个支付宝账户有关，一张身份证下只支持一个支付宝账户注册蚂蚁云客服，您可以在星云反馈群中提交工单反馈。